Гражданин может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое сотрудником отдела при предоставлении муниципальной услуги, устно либо письменно на имя начальника Отдела или курирующего работу отдела заместителя главы МР "Хунзахский район".

При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого начальником отдела или курирующим заместителем главы МР "Хунзахский район". В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В письменном обращении (заявлении, жалобе) указываются:
• наименование органа, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество должностного лица; 
• фамилия, имя, отчество гражданина; 
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 
• предмет обращения (заявления, жалобы); 
• личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата; 
• доверенность (в случае, если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо).

Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты его регистрации.

Если в результате рассмотрения обращение изложенные в нем обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое ответственным сотрудником отдела, обоснованной, то в отношении такого сотрудника принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.